Como tratamos os pedidos de eliminação de dados ao abrigo do RGPD

Resumo: Quando alguém nos pede para eliminar os seus dados, eliminamos ou anonimizamos o que é possível e conservamos apenas o que somos legalmente obrigados a manter (sobretudo os registos da Stripe e financeiros) — respondendo dentro do prazo de um mês previsto no RGPD.

O direito ao apagamento: Ao abrigo do "direito ao apagamento" do RGPD (artigo 17.º), qualquer pessoa pode pedir-nos que eliminemos os seus dados pessoais quando já não os precisamos ou quando retirar o consentimento. Este direito não é absoluto — as obrigações legais, como os requisitos de conservação de registos financeiros, podem prevalecer.

O nosso processo: Quando recebemos um pedido de eliminação:

• Confirmamos a identidade de quem o apresenta
• Verificamos que dados existem na conta, na angariação de fundos e nos registos de transações
• Eliminamos ou anonimizamos o que é possível
• Sinalizamos tudo o que somos obrigados a conservar
• Confirmamos ao utilizador o que foi feito

O que não podemos eliminar: Os dados de transações e financeiros da Stripe têm de ser conservados por razões de conformidade. O nosso Data Processing Agreement estabelece também que os dados são eliminados ou devolvidos no final do contrato, salvo se a lei exigir a sua conservação.

Prazo de resposta: Procuramos responder aos pedidos de eliminação no prazo de um mês, em conformidade com os requisitos do RGPD.

Actualizado em: 14/08/2026