Comment nous traitons les demandes de suppression de données au titre du RGPD

Résumé : Lorsqu'une personne nous demande de supprimer ses données, nous supprimons ou anonymisons ce que nous pouvons et ne conservons que ce que la loi nous oblige à garder (principalement les données Stripe et financières) — en répondant dans le délai d'un mois prévu par le RGPD.

Le droit à l'effacement : En vertu du « droit à l'effacement » du RGPD (article 17), toute personne peut nous demander de supprimer ses données personnelles lorsque nous n'en avons plus besoin ou qu'elle a retiré son consentement. Ce droit n'est pas absolu — des obligations légales, comme les exigences de conservation des documents comptables, peuvent primer.

Notre procédure : Lorsque nous recevons une demande de suppression, nous :

• Vérifions l'identité du demandeur
• Examinons les données présentes dans son compte, sa cagnotte et ses relevés de transactions
• Supprimons ou anonymisons ce que nous pouvons
• Signalons tout ce que nous sommes tenus de conserver
• Confirmons à la personne ce qui a été fait

Ce que nous ne pouvons pas supprimer : Les données de transaction et les données financières issues de Stripe doivent être conservées pour des raisons de conformité. Notre Data Processing Agreement prévoit également que les données sont supprimées ou restituées à la fin du contrat, sauf si la loi impose leur conservation.

Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre aux demandes de suppression dans un délai d'un mois, conformément aux exigences du RGPD.

Mis à jour le : 14/08/2026