Πώς διαχειριζόμαστε τα αιτήματα διαγραφής δεδομένων βάσει του GDPR

Σύνοψη: Όταν κάποιος μας ζητά να διαγράψουμε τα δεδομένα του, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε ό,τι μπορούμε και διατηρούμε μόνο όσα υποχρεούμαστε να κρατήσουμε από το νόμο (κυρίως τα δεδομένα Stripe και τα οικονομικά αρχεία) — απαντώντας μέσα στην προθεσμία του ενός μήνα που ορίζει το GDPR.

Το δικαίωμα διαγραφής: Σύμφωνα με το «δικαίωμα διαγραφής» του GDPR (άρθρο 17), κάθε πρόσωπο μπορεί να μας ζητήσει να διαγράψουμε τα προσωπικά του δεδομένα όταν δεν τα χρειαζόμαστε πλέον ή όταν έχει ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του. Το δικαίωμα αυτό δεν είναι απόλυτο — νομικές υποχρεώσεις, όπως οι απαιτήσεις τήρησης οικονομικών αρχείων, μπορούν να υπερισχύσουν.

Η διαδικασία μας: Όταν λαμβάνουμε ένα αίτημα διαγραφής:

• επαληθεύουμε την ταυτότητα του αιτούντος
• ελέγχουμε ποια δεδομένα υπάρχουν στον λογαριασμό, στην καμπάνια και στα αρχεία συναλλαγών
• διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε ό,τι μπορούμε
• επισημαίνουμε όσα υποχρεούμαστε να διατηρήσουμε
• επιβεβαιώνουμε στον χρήστη τι έγινε

Τι δεν μπορούμε να διαγράψουμε: Τα δεδομένα συναλλαγών και τα οικονομικά δεδομένα από το Stripe πρέπει να διατηρούνται για λόγους συμμόρφωσης. Το Data Processing Agreement μας προβλέπει επίσης ότι τα δεδομένα διαγράφονται ή επιστρέφονται με τη λήξη της σύμβασης, εκτός αν η διατήρησή τους απαιτείται από το νόμο.

Χρόνος απόκρισης: Στοχεύουμε να απαντάμε στα αιτήματα διαγραφής μέσα σε έναν μήνα, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR.

Ενημερώθηκε στις: 14/08/2026