> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://helpdesk.whydonate.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Як ми опрацьовуємо запити на видалення даних згідно з GDPR

**Коротко:** Коли хтось просить нас видалити свої дані, ми видаляємо або анонімізуємо те, що можемо, і зберігаємо лише те, що зобов'язані зберігати за законом (насамперед дані Stripe і фінансові записи) — і відповідаємо протягом одного місяця, як передбачає GDPR.

**Право на видалення даних:** Відповідно до «права на видалення даних» у GDPR (стаття 17) особа може попросити нас видалити її персональні дані, коли вони нам більше не потрібні або коли вона відкликала свою згоду. Це право не є абсолютним — законодавчі обов'язки, зокрема вимоги щодо зберігання фінансової документації, можуть мати переважну силу.

**Наш процес:** Коли ми отримуємо запит на видалення:
* перевіряємо особу заявника
* з'ясовуємо, які дані є в обліковому записі, у зборі коштів і в записах про транзакції
* Видаляємо або анонімізуємо те, що можемо
* позначаємо все, що зобов'язані зберегти
* Повідомляємо користувачеві, що було зроблено

**Що ми не можемо видалити:** Дані про транзакції та фінансові дані зі Stripe необхідно зберігати з причин відповідності вимогам. Наш Data Processing Agreement також передбачає, що дані видаляються або повертаються після припинення співпраці, якщо їх зберігання не вимагається законом.

**Час відповіді:** Ми намагаємося відповідати на запити про видалення протягом одного місяця, відповідно до вимог GDPR.