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# Como tratamos os pedidos de eliminação de dados ao abrigo do RGPD

**Resumo:** Quando alguém nos pede para eliminar os seus dados, eliminamos ou anonimizamos o que é possível e conservamos apenas o que somos legalmente obrigados a manter (sobretudo os registos da Stripe e financeiros) — respondendo dentro do prazo de um mês previsto no RGPD.

**O direito ao apagamento:** Ao abrigo do "direito ao apagamento" do RGPD (artigo 17.º), qualquer pessoa pode pedir-nos que eliminemos os seus dados pessoais quando já não os precisamos ou quando retirar o consentimento. Este direito não é absoluto — as obrigações legais, como os requisitos de conservação de registos financeiros, podem prevalecer.

**O nosso processo:** Quando recebemos um pedido de eliminação:
* Confirmamos a identidade de quem o apresenta
* Verificamos que dados existem na conta, na angariação de fundos e nos registos de transações
* Eliminamos ou anonimizamos o que é possível
* Sinalizamos tudo o que somos obrigados a conservar
* Confirmamos ao utilizador o que foi feito

**O que não podemos eliminar:** Os dados de transações e financeiros da Stripe têm de ser conservados por razões de conformidade. O nosso Data Processing Agreement estabelece também que os dados são eliminados ou devolvidos no final do contrato, salvo se a lei exigir a sua conservação.

**Prazo de resposta:** Procuramos responder aos pedidos de eliminação no prazo de um mês, em conformidade com os requisitos do RGPD.