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# Cómo gestionamos las solicitudes de eliminación de datos del RGPD

**Resumen:** Cuando alguien nos pide que eliminemos sus datos, eliminamos o anonimizamos lo que podemos y conservamos solo lo que estamos obligados a guardar por ley (principalmente los registros de Stripe y financieros) — y respondemos dentro del plazo de un mes que marca el RGPD.

**El derecho de supresión:** Según el "derecho de supresión" del RGPD (artículo 17), cualquier persona puede pedirnos que eliminemos sus datos personales cuando ya no los necesitamos o cuando ha retirado su consentimiento. Este derecho no es absoluto — las obligaciones legales, como los requisitos de conservación de registros financieros, pueden prevalecer.

**Nuestro proceso:** Cuando recibimos una solicitud de eliminación:
* Verificamos la identidad de quien la presenta
* Revisamos qué datos existen en su cuenta, su campaña y sus registros de transacciones
* Eliminamos o anonimizamos lo que podemos
* Marcamos todo lo que estamos obligados a conservar
* Confirmamos a la persona que se ha hecho

**Lo que no podemos eliminar:** los datos de transacciones y financieros de Stripe deben conservarse por motivos de cumplimiento normativo. Nuestro Data Processing Agreement también establece que los datos se eliminan o se devuelven al finalizar el contrato, salvo que la ley exija conservarlos.

**Plazo de respuesta:** Procuramos responder a las solicitudes de eliminación en el plazo de un mes, conforme a los requisitos del RGPD.