> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://helpdesk.whydonate.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Πώς διαχειριζόμαστε τα αιτήματα διαγραφής δεδομένων βάσει του GDPR

**Σύνοψη:** Όταν κάποιος μας ζητά να διαγράψουμε τα δεδομένα του, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε ό,τι μπορούμε και διατηρούμε μόνο όσα υποχρεούμαστε να κρατήσουμε από το νόμο (κυρίως τα δεδομένα Stripe και τα οικονομικά αρχεία) — απαντώντας μέσα στην προθεσμία του ενός μήνα που ορίζει το GDPR.

**Το δικαίωμα διαγραφής:** Σύμφωνα με το «δικαίωμα διαγραφής» του GDPR (άρθρο 17), κάθε πρόσωπο μπορεί να μας ζητήσει να διαγράψουμε τα προσωπικά του δεδομένα όταν δεν τα χρειαζόμαστε πλέον ή όταν έχει ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του. Το δικαίωμα αυτό δεν είναι απόλυτο — νομικές υποχρεώσεις, όπως οι απαιτήσεις τήρησης οικονομικών αρχείων, μπορούν να υπερισχύσουν.

**Η διαδικασία μας:** Όταν λαμβάνουμε ένα αίτημα διαγραφής:
* επαληθεύουμε την ταυτότητα του αιτούντος
* ελέγχουμε ποια δεδομένα υπάρχουν στον λογαριασμό, στην καμπάνια και στα αρχεία συναλλαγών
* διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε ό,τι μπορούμε
* επισημαίνουμε όσα υποχρεούμαστε να διατηρήσουμε
* επιβεβαιώνουμε στον χρήστη τι έγινε

**Τι δεν μπορούμε να διαγράψουμε:** Τα δεδομένα συναλλαγών και τα οικονομικά δεδομένα από το Stripe πρέπει να διατηρούνται για λόγους συμμόρφωσης. Το Data Processing Agreement μας προβλέπει επίσης ότι τα δεδομένα διαγράφονται ή επιστρέφονται με τη λήξη της σύμβασης, εκτός αν η διατήρησή τους απαιτείται από το νόμο.

**Χρόνος απόκρισης:** Στοχεύουμε να απαντάμε στα αιτήματα διαγραφής μέσα σε έναν μήνα, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR.